টিআইবিঃ আসসালামু আলাইকুম। আগামী ১ অক্টোবর থেকে চালু হচ্ছে নম্বর অপরিবর্তিত রেখে অপারেটর বদল বা মোবাইল নম্বর পোর্টেবিলিটি (এমএনপি) সেবা। এমএনপি সেবা চালু হলে মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীরা পছন্দ মাফিক অপারেটর পাল্টে ফেলতে পারবেন। গ্রাহকদের কাছে যে অপারেটরের সেবা পছন্দ হবে তিনি চাইলে বিনা দ্বিধায় সেই সংযোগ নিতে পারবেন। এজন্য নিজের মোবাইল ফোন নম্বর বদলাতে হবে না। এমএনপি সেবা মূলত ভয়েস কল ও ইন্টারনেটের উচ্চমূল্য, দুর্বল নেটওয়ার্ক কাভারেজ, নেটওয়ার্ক সমস্যা, মোবাইল ফোনের সংযোগে ঘন ঘন কলড্রপ, ভয়েস কলের নিম্নমান ও গ্রাহকসেবার অসন্তুষ্টি দূর করবে।

বর্তমানে বিশ্বের শতাধিক দেশে এমএনপি সেবা প্রচলিত রয়েছে। সেবাটি ১৯৯৭ সালে সর্বপ্রথম সিঙ্গাপুরে যাত্রা শুরু করে। এর ফলে সার্ভিস কোয়ালিটিসহ সব বিষয়ে অপারেটরদের মধ্যে প্রতিদ্বন্দ্বিতা বৃদ্ধি করেছে। টিআরএমবি এর তথ্য অনুসারে, বাংলাদেশে এমএনপি সেবা চালুর জন্য অনুমতি পেয়েছে ইনফোজিলিয়ন টেলিটেক বিডি। প্রতিবেশী দেশ ভারতে ২০১১ সাল ও পাকিস্তানে এই সেবা চালু হয় ২০০৭ সালে।

আজ আমরা এমএনপি সম্পর্কে একটি বিস্তারিত পোস্ট নিয়ে আপনাদের সামনে হাজির হয়েছি। আসুন এমএনপি সম্পর্কে প্রশ্ন ও উত্তরের মাধ্যমে এ সম্পর্কে বিস্তারিত জেনে নেই।

প্রশ্ন: এমএনপি কি?

উত্তর: এমএনপি হল মোবাইল নম্বর পোর্টেবিলিটি। এমএনপির মাধ্যমে আপনি একটি ভিন্ন মোবাইল ফোন অপারেটর চালু করার সময় আপনার বিদ্যমান মোবাইল ফোন নম্বরটি অক্ষত রাখতে পারবেন।

প্রশ্ন: এনপিসিএইচ কি?

উত্তর: এনপিসিএইচ হল নম্বর পোর্টেবিলিটি ক্লিয়ারিং হাউজ যা প্রাপক নেটওয়ার্ক এবং দাতা নেটওয়ার্কের মধ্যে একটি সেতু যা একটি একক, কেন্দ্রীয় সিস্টেমের মাধ্যমে সমস্ত নম্বরগুলি পোর্ট করে। ফলাফলটি ওয়্যারলাইন এবং ওয়্যারলেস সেবাসরবরাহকারীদের জন্য একটি সহজ, নিখুঁত এবং নিরাপদ প্রক্রিয়া এবং তাদের গ্রাহকদের জন্য উন্নত অভিজ্ঞতা।

প্রশ্ন: দাতা অপারেটর কে?

উত্তর: দাতা অপারেটর মানে সেবাপ্রদানকারী, যার নেটওয়ার্কে মোবাইল নম্বরটি থাকাকালীন গ্রাহক পোর্টিংয়ের জন্য অনুরোধ করে থাকেন।

প্রশ্ন: প্রাপক অপারেটর কে?

উত্তর: প্রাপক অপারেটর সেবাসরবরাহকারী যিনি পোর্টিং এর পরে গ্রাহককে মোবাইল টেলিকমিউনিকেশন সেবা প্রদান করবে।

প্রশ্ন: এমএনপি এর সুবিধা কী?

উত্তর: এমএনপি এর মাধ্যমে আপনি আপনার মোবাইল নম্বর পরিবর্তন না করে একটি নতুন মোবাইল সার্ভিস প্রদানকারী বেছে নিতে পারবেন। আপনার মোবাইল নম্বরটি পরিবর্তন করার জন্য বন্ধুদের এবং অন্যান্য পরিচিত ব্যক্তিদের জানানোর ঝামেলা পোহাতে হবে না।

প্রশ্ন: কত বার আমি এমএনপি ব্যবহার করতে পারি?

উত্তর: আপনি যতবার চান আপনার মোবাইল ফোন নম্বর স্থানান্তর (পোর্ট) করতে পারেন। যাইহোক, সাধারণত একটি এমএনপি প্রক্রিয়ার ৯০ দিনের সময় পরে অন্য কোন এমএনপি অনুরোধ করা যেতে পারে।

প্রশ্ন: একজন ভোক্তার জন্য পোর্টিং সময়কাল কি?

উত্তর: পোর্টিং “Tc” সমাপ্তির সময়কাল তিন (৩) কার্য দিবস বা ৭২ ঘন্টা পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি বৈধ পোর্টিং অনুরোধ সোমবার ১৫.৩০ ঘটিকায় প্রাপ্ত হয়, যেখানে মঙ্গলবার, বুধবার এবং বৃহস্পতিবার কার্যদিবস, তাহলে বৃহস্পতিবার ১৫.৩০ ঘটিকা পর্যন্ত সমাপ্তির সময়কাল। যদি পোর্টিং অনুরোধ রোববার ১৫.৩০ ঘটিকায় প্রাপ্ত হয়, তাহলে বৃহস্পতিবার ১৫.৩০ ঘটিকা পর্যন্ত সমাপ্তির সময়কাল।

প্রশ্ন: নতুন মোবাইল সেবাপ্রদানকারীর সাথে সফলভাবে পোর্ট করার পর কি আমার সিম কার্ড পরিবর্তন করতে হবে?

উত্তর: প্রতিটি মোবাইল সেবাসরবরাহকারীর প্রদত্ত অনন্য বৈশিষ্ট্যগুলির কারণে, যদি আপনি পোর্ট করতে চান তবে সিম কার্ড পরিবর্তন করতে হবে।

প্রশ্ন: আমার বিল চক্র পরিবর্তন হবে?

উত্তর: হতে পারে। আপনি আপনার নতুন প্রদানকারীর সাথে একটি নতুন বিল চক্র স্থাপন করবেন।

প্রশ্ন: প্রিপেইড গ্রাহকদের জন্য তাদের মোবাইল নম্বর পোর্ট করার শর্ত কী?

উত্তর: পোর্টিংয়ের জন্য তারিখ নম্বর পোর্টেবিলিটি ক্লিয়ারিং হাউস (এনপিসিএইচ) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং পোর্টিং (নিষ্ক্রিয়করণ এবং সক্রিয়করণ) অবিলম্বে কার্যকর করা হয়। এনপিসিএইচ প্রাপক এবং / অথবা দাতা দ্বারা নির্ধারিত সুনির্দিষ্ট তারিখ দ্বারা উপেক্ষা করে। ইনভয়েস নম্বরের প্রয়োজন নেই। সমস্ত নথি একটি নতুন গ্রাহকের জন্য প্রযোজ্য (রেগুলেটর দ্বারা নির্ধারিত) হতে হবে।

প্রশ্ন: যখন আমি পোর্ট করব, তখন আমার যোগাযোগ, ঠিকানা বই ইত্যাদি অক্ষত থাকবে কি?

উত্তর: ফোনে যোগাযোগগুলি সংরক্ষিত হয়, হ্যাঁ, তারা অক্ষত থাকবে, তবে যদি তারা সিম কার্ডে সংরক্ষিত থাকে তবে অক্ষত থাকবে না, যেহেতু আপনার নতুন মোবাইল সেবাসরবরাহকারী থেকে নতুন সিম কার্ড পাবেন , তাই এটি পরামর্শ দেওয়া হয় পোর্টিং করার আগে আপনার পরিচিতিগুলি সিম থেকে ফোনে (যদি আপনার ফোনে বিকল্প থাকে) কপি করতে হবে।

প্রশ্ন: পোস্টপেইড গ্রাহকদের ক্ষেত্রে তাদের মোবাইল নম্বর পোর্ট করার জন্য শর্ত কী?

উত্তর: পোর্টিংয়ের দরুন তারিখ প্রাপকের দ্বারা নির্ধারিত হতে পারে। শেষ বিল / চালানপত্রের একটি অনুলিপি প্রয়োজন। সমস্ত নথিগুলি একটি নতুন গ্রাহকের জন্য প্রযোজ্য (রেগুলেটর দ্বারা নির্ধারিত) হতে হবে।

প্রশ্ন: আমি কি আমার প্রি-পেইড মোবাইল ফোন নম্বর একটি পোস্ট-পেইড মোবাইল ফোন চুক্তিতে (পোর্ট) স্থানান্তর করতে পারি?

উত্তর: হ্যাঁ। এমএনপি প্রি-পেইড এবং পোস্ট-পেইড মোবাইল ফোন নম্বরগুলির জন্য সহজলভ্য এবং আপনি দুটির মধ্যে পোর্ট (স্থানান্তর) করতে পারেন।

প্রশ্ন: আমি কি আমার পোস্ট-পেইড মোবাইল ফোন নম্বরটি একটি প্রি-পেইড মোবাইল ফোন চুক্তিতে (পোর্ট) স্থানান্তর করতে পারি?

উত্তর: হ্যাঁ। এমএনপি পোস্ট-পেইড এবং প্রি-পেইড মোবাইল ফোন নম্বরগুলির জন্য সহজলভ্য এবং আপনি দুটির মধ্যে পোর্ট (স্থানান্তর) করতে পারেন।

প্রশ্ন: আমার বিদ্যমান মোবাইল সেবাসরবরাহকারীর সাথে আমার চুক্তি আছে, আমাকে কী করতে হবে?

উত্তর: আপনার চুক্তির মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি আপনার বিদ্যমান মোবাইল সেবাপ্রদানকারীর সাথে চালিয়ে যেতে পারেন এবং তারপরে পোর্ট আউট করার অনুরোধ জানান। যাইহোক, আপনার অস্থায়ী চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা আপনার বিদ্যমান মোবাইল সেবাপ্রদানকারীর সাথে সামঞ্জস্য করা যেতে পারে যাতে সহজেই পোর্ট করতে পারেন।

প্রশ্ন: আমি কি পূর্বে পোর্টেড হওয়া নম্বর পোর্ট করতে পারি?

উত্তর: হ্যাঁ, আপনি ৯০ দিনের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অধিকতর আরেকটি নতুন মোবাইল সার্ভিস প্রদানকারীকে আপনার মোবাইল নম্বরটি পোর্ট করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে শুধু এমএনপি আবেদন প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করতে হবে।

প্রশ্ন: আমি একজন ব্যবসায়ী এবং বেশিরভাগ সময় দেশের ভিতরে ও বাইরে ভ্রমণ করতে হবে, আমার বিদ্যমান সিমে ইন্টারন্যাশনাল রোমিং সুবিধাটি কী প্রভাব ফেলবে?

উত্তর: আপনার মোবাইলে মোবাইল সেবাসরবরাহকারীর অনুরোধে আপনার নম্বর পোর্টিং অনুরোধটি যত শীঘ্র সম্ভব পাওয়া যাবে, আপনার বিদ্যমান সিমটিতে আইআর সুবিধাটি অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করা হবে।

প্রশ্ন: যে নম্বরটি আমি পোর্ট করতে চাই, সেটি আমার নামে না থাকলে, কি পোর্ট করতে পারব?

উত্তর: না।

প্রশ্ন: একটি মোবাইল নম্বর বহন করার জন্য আর্থিক নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াটি কি?

উত্তর: প্রি-পেইড গ্রাহকদের জন্য: পোর্টেড আউট নম্বরটির কোনও অব্যবহৃত প্রিপেইড ব্যালেন্স থেকে থাকলে তা নতুন মোবাইল সেবাসরবরাহকারীর নিকট পোর্টিং এর পরে ফেরতযোগ্য/নির্দিষ্টকরণ করা হবে না।

পোস্ট-পেইড গ্রাহকদের জন্য: আপনি একটি নম্বরের পোর্টিং এর জন্য অনুরোধ করার আগে সমস্ত অপরিশোধিত বিল নিষ্পত্তি করা আবশ্যক।

প্রশ্ন: পোর্টিংয়ের পর আমি কি আমার বর্তমান মোবাইল সেবাসরবরাহকারীর সাথে একই প্যাকেজ এবং সেবাউপভোগ করতে পারব?

উত্তর: হ্যাঁ, আপনি পারেন। যাই হোক, কল চার্জ এবং নতুন মোবাইল সেবাপ্রদানকারীর দ্বারা দেওয়া প্যাকেজ আপনার বর্তমান মোবাইল সেবাপ্রদানকারী থেকে পৃথক হতে পারে। তাছাড়া, ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিসগুলি আপনার বর্তমান মোবাইল সার্ভিস প্রদানকারী থেকে অন্য মোবাইল সার্ভিস প্রোভাইডারের থেকে ভিন্ন হতে পারে। নতুন মোবাইল সার্ভিস প্রোভাইডারের সফল পোর্টিংয়ের পরে আপনাকে ভ্যালু এডেড সার্ভিসেস দিয়ে আবার নিবন্ধন করতে হবে, আপনি সাবস্ক্রাইব করতে চান।

প্রশ্ন: আমি কি আমার নম্বর পোর্টিং এর তারিখ এবং সময় নির্ধারণ করতে পারি?

উত্তর: না, আপনি আপনার পোর্টিং তারিখ এবং সময় সম্পর্কে একটি টাইমলাইন সুপারিশ করতে পারবেন না। নম্বর পোর্টিং অনুরোধ প্রাপ্তির পর, নতুন মোবাইল সেবাপ্রদানকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে আরও প্রক্রিয়াজাতকরণের জন্য এটি প্রেরণ করবে। পোর্টিং বৈধকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর এবং আপনার নতুন সিম কার্ড সক্রিয় করার পরে আপনাকে জানানো হবে।

প্রশ্ন: একজন সিটিসেল নম্বর ব্যবহারকারী কিভাবে তার নম্বরটি পোর্ট করতে পারবেন?

উত্তর: বিটিআরসি ঘোষণা অনুযায়ী সিটিসেল আমাদের মোবাইল শিল্পে আর নেই। এবং এমএনপি সেবা কেবলমাত্র চারটি অপারেটর জিপি, বাংলালিংক, রবি ও টেলিটকের জন্য। সুতরাং, যদি আপনি এসব অপারেটরের কোনটির নম্বর ব্যবহার করেন তবেই আপনি কেবলমাত্র আপনার নম্বরটি পোর্ট করতে পারেন এবং এইগুলির মধ্যে অন্য অপারেটরগুলিতে যেতে পারেন। এমএনপি ব্যবসায়িকভাবে শুরু হওয়ার পর, আপনি যে অপারেটরে আপনার নম্বরটি পোর্ট করতে চান, উক্ত অপারেটর এর গ্রাহক সেবায় আপনাকে যেতে হবে।

প্রশ্ন: পোর্টিং চার্জ কি বেশি?

উত্তর: একবার সেবাটি চালু হলে, মোবাইল ফোন ব্যবহারকারী অন্য অপারেটরকে তার মোবাইল নম্বরটি ৫০ টাকায় অপরিবর্তিত রাখার জন্য পোর্ট করতে পারবেন।

প্রশ্ন: কিভাবে এমএনপি প্রক্রিয়ায় নাম্বার পরিবর্তন করব?

ছবি: এমএনপি পদ্ধতিতে সিম পরিবর্তনের নিয়ম।

উত্তর: গ্রাহককে প্রাপক অপারেটরের গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে আবেদন করতে হবে। তারা গ্রাহকের বর্তমান অপারেটরের দেওয়া নম্বরটির নিবন্ধনসংক্রান্ত তথ্য ও সংশ্লিষ্ট গ্রাহকের পরিচয়পত্রের বিপরীতে নিবন্ধনকৃত সিম সংখ্যা যাচাই করে দেখবে। এরপর নম্বর পরিবর্তনের জন্য এমএনপিএস অনুরোধ করবে প্রাপক অপারেটরকে। দাতা অপারেটরের কাছে সংশ্লিষ্ট গ্রাহকের দেনা-পাওনা বিষয়ক তথ্য নেবে এমএনপিএস। দাতা অপারেটর সম্মতি দিলে প্রাপক অপারেটরের কাছে নম্বর পরিবর্তনের বিষয়ে ইতিবাচক নির্দেশনা দেওয়া হবে। এরপর এমএনপিএসের অনুরোধে করবে দাতা অপারেটর নম্বরটি ডিঅ্যাক্টিভেট করলে প্রাপক অপারেটরের কাছে তা সক্রিয় করার অনুরোধ যাবে। পুরো প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৪-৫ মিনিট সময় লাগতে পারে।

আশা করি উপরের প্রশ্ন উত্তর পর্ব থেকে এমএনপি সম্পর্কে আপনারা পরিপূর্ণ ধারণা লাভ করতে পেরেছেন। এ সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আপনারা ভিজিট করতে পারেন www.infotelebd.com। আমাদের সাথে থাকার জন্য আপনাদের সবাইকে অনেক ধন্যবাদ।

Leave a Reply